Интерактивный сенсорный терминал Call Center: Видео-речевое решение настенного типа

Коммутаторы HP серии 2620 представляют собой экономически эффективное решение для клиентов, создающих конвергентные сети корпоративного уровня.

Интерактивный сенсорный терминал настенного типа INSEL Call Center (TL17CC)

На первый взгляд ничего нового в этом решении нет, подобные продукты предлагают многие производители терминалов. Однако в нашей разработке, мы сделали упор на качество передачи голосовой информации от пользователя к оператору системы. Ещё раз обращу ваше внимание, что терминал оснащён встроенным микрофоном, а не внешней телефонной трубкой на кабеле, что значительно повышает его вандалозащищённость. Именно этот критерий (вандалозащищённость) был определяющим для нашего заказчика, поскольку терминалы предполагалось использовать в учебных заведениях (школах и колледжах). Но как это обычно бывает, решение одной проблемы порождает другую. Даже очень узко направленный микрофон не уберегает от внешних фоновых шумов , если терминал расположен в школе или в метрополитене, то голос говорящего практически не различим на фоне шума.

Использование аппаратного блока шумоочистки речевого сигнала, позволило практически полностью убрать искажения типа:

Шум толпы
Широкополосный шум (транспорт, пылесос)
Тональные помехи (звук сигнализации),

И значительно улучшило качество речевого сигнала на фоне:

Шума музыки
Импульсных шумов (стук, визг)
Нестационарных шумов (электродрель).

Комплектация

Цена

Внешний вид

Базовая конфгурация:
Металический корпус . Крепление - 4-х точечное настенное, с замком . Антивандальный сенсорный экран типа ПАВ (толщина стекла 6 мм) с диагональю 17 дюймов . Оперативная память 1 Gb, SSD 1 Gb, NET 10/100/ (Тонкий клиент)

Веб-камера с матрицей 2 мегапиксела, разрешение видео 1600x1200, автоматическая фокусировка.
Встроенный микрофон с чувствительностью 62 дБ ± 4 дБ (1 кГц).
Блок шумоочистки речевого сигнала.
Акустическая система , акустическая выходная мощность 2 Ватта.

45000р.

Источник бесперебойного питания(UPS):
нет

0р.

Термопринтер:
нет

0р.

Сканер штрихкода:
нет

0р.

WiFi:
Сетевой адаптер D-Link DWA-520 108M 802.11bg , с внешней антеной

0р.

Системное программное обеспечение:
Linux Ubuntu

0р.

Сфера применения

Оборудование

Преимущества

Терминал, первоначально предполагалось использовать, как элемент информационно-справочной системы для абитуриентов колледжей с целью разгрузить работников приёмных комиссий от ответов на рутинные вопросы. Но по окончанию технических испытаний, стало ясно , что область применения TL 17CC достаточна широка. Это такие как :

Видео-речевая связь в шумных цехах на производстве.
Автоматизация опросов общественного мнения ( «окна гласности»)
Справочные системы на вокзалах, в аэропортах и выставочных залах .
Справочные системы в государственных учреждениях , например служба занятости и пенсионный фонд.
Общественные приёмные политических партий.

Данная модель состоит из антивандального корпуса размером 500 х 600 х180 мм, в которых заключен большой экран ПАВ с сенсорным управлением (толщина стекла – 6мм, размер дисплея 17”), LAN 10/100 и чувствительный WiFi приемник с внешней антенной, веб-камера с матрицей 2 мегапиксела, разрешение видео 1600x1200, автоматическая фокусировка, встроенный микрофон с чувствительностью 62 дБ ± 4 дБ (1 кГц), блок шумоочистки речевого сигнала, акустическая система , акустическая выходная мощность 2 Ватта.

Использование, разработанного ЦРТ аппаратного блока шумоочистки речевого сигнала, позволило практически полностью убрать искажения типа:

Шум толпы
Широкополосный шум (транспорт, пылесос)
Тональные помехи (звук сигнализации),

И значительно улучшило качество речевого сигнала на фоне:

Шума музыки

Импульсных шумов (стук, визг)
Нестационарных шумов (электрдрель)

Информационные киоски

Новости

Интерактивный сенсорный терминал настенного типа INSEL Call Center (TL17CC)