Новая модель терминала INSEL TL17 CC (Call Center)

Как видно из названия, терминал предназначен для работы в информационно справочных системах, где пользователь получает не только графическую и текстовую информацию, но и может пообщаться «в живую» с оператором системы. Для выполнения этой функции терминал оснащён web-камерой, микрофоном и акустической системой.

На первый взгляд ничего нового в этом решении нет, подобные продукты предлагают многие производители терминалов. Однако в нашей разработке, мы сделали упор на качество передачи голосовой информации от пользователя к оператору системы. Ещё раз обращу ваше внимание, что терминал оснащён встроенным микрофоном, а не внешней телефонной трубкой на кабеле, что значительно повышает его вандалозащищённость. Именно этот критерий (вандалозащищённость) был определяющим для нашего заказчика, поскольку терминалы предполагалось использовать в учебных заведениях (школах и колледжах). Но как это обычно бывает, решение одной проблемы порождает другую. Даже очень узко направленный микрофон не уберегает от внешних фоновых шумов , если терминал расположен в школе или в метрополитене, то голос говорящего практически не различим на фоне шума.

Первоначально задача казалась не разрешимой, но плодотворное сотрудничество со специалистами компании «Центр Речевых Технологий» (ЦРТ) привело к желаемому результату. Использование, разработанного ЦРТ аппаратного блока шумоочистки речевого сигнала, позволило практически полностью убрать искажения типа:

• Шум толпы
• Широкополосный шум (транспорт, дождь)
• Тональные помехи (звук сигнализации),

И значительно улучшило качество речевого сигнала на фоне:

• Шума музыки
• Импульсных шумов (стук, визг)
• Нестационарных шумов (электродрель).

На данном этапе изделие прошло лабораторные испытания и готово к опытной эксплуатации. В начале сентября оно будет передано заказчику.
Об итогах тестирования в «полевых» условиях мы обязательно сообщим.

(послать запрос)

Ваше имя:
Телефон:
E-mail:
Тема:
Текст сообщения:
Введите текст на картинке